فدکس شرکتی است که بسته های پستی را ظرف یک شب به مقصد می رساند و لوگو و برند آن یکی از شناخته شده ترین لوگوهای جهان است. این شرکت پیشکسوت تجارتی است که زمانی غیر ممکن به نظر می آمد. آرم شرکت فدکس ظاهری صاف و ساده دارد و طراح آن آقای لیندون لیدر مدیر ارشد شرکت طراحی Landor Associates می باشد. این لوگو در رده بندی مجله رولینگ استون یکی از هشت لوگوی برتر ۳۵ سال اخیر شد و تاکنون بیش از ۴۰ جایزه جهانی را به خود اختصاص داده است.
فدکس بعدها به تجزیه سرویسهای خود پرداخت و امروزه شامل چندین زیرمجموعه سازمان دهی شده است که هر کدام وظیفه خاصی دارند و دارای نسخه خاصی از این لوگو می باشند.
فدکس اکسپرس سرویس اصلی پست یک شبه است. خدمات فریت فدکس (FedEx Freight) سرویسهایی است که مجاز به صرف زمان بیشتر در ارسال است که در آن از واگنهای باری و وسایل حمل و نقل زمینی دیگر استفاده می شود.FedEx Ground مجاز به صرف زمان بیشتر در تحویل، دارای هزینه پایینتر و شامل حجم بالایی از واگن های مستقل و مرتبط به شرکت های درخواست کننده می باشد. FedEx Kinkos تحویل سریع موارد اورژانس، اقلام ارزشمند یا خطرناک، با استفاده از حجم وسیعی از واگنها یا هواپیماهای چارتر را بر عهده دارد.FedEx Trade Network سرویس های مربوط به گمرک، بیمه و مشاوره حمل و نقل را فراهم می کند و FedEx Services مسوول فراهم ساختن اطلاعات بازاریابی برای قسمت های دیگر شرکت می باشد.
فدرال اکسپرس، اولین صندوق پست مرسولات خود را در سال ۱۹۷۵ نصب کرد و یک سال بعد با ۱۹ هزار بسته در روز، به سودآوری مناسبی دست یافت، ولی رشد سریع فدرال اکسپرس از سال ۱۹۷۷ شروع شد. زمانی که دولت با کم کردن مداخله و محدودیت ها در خطوط هوایی باعث شد کار این شرکت وسیعتر شود و بتواند اولین هواپیماهای بزرگ خود که ۷ بوئینگ ۷۲۷ بودند را خریداری کند.
فردریک اسمیت رئیس و مدیر اجرایی شرکت فدرال اکسپرس می باشد که یک شرکت حمل و نقل جهانی به ارزش ۴۵ میلیارد دلار است که خدمات کسب و کار و تدارکات و لجستیک ارائه می کند.
اسمیت مسئول جهت گیری استراتژیک برای همه شرکتهای زیرمجموعه فدرال اکسپرس می باشد.
فدرال اکسپرس در بیش از ۲۲۰ کشو ر دنیا خدمات رسانی می کند که شامل ۶۳۴ هواپیما و بیش از ۹۰ هزار وسیله نقلیه می باشد. بیش از ۳۰۰ هزار اعضای تیم فدکس در سراسر جهان هر روز به جابجایی بیش از ۱۰ میلیون مرسوله رسیدگی می کنند. از زمان تاسیس فدرال اکسپرس در سال ۱۹۷۱، اسمیت یکی از طرفداران فعال اصلاح مقررات، تجارت آزاد و " موافقت نامه آسمانهای آزاد" برای حمل و نقل هوایی در سراسر جهان بوده است.
فدرال اکسپرس در طول ۴۰ سال گذشته همچنان رهبری خود را در این صنعت تثبیت و تقویت کرده است و به طور گسترده ای برای تعهد خود به ارائه خدمات باکیفیت شناخته شده است. فدرال اکسپرس در رتبه بندیهای نشریه فورچون در لیستهایی همچون " تحسین برانگیزترین شرکتهای جهان"، " صد شرکت برتر برای کار کردن" و غیره آمده است.
اسمیت جوایز متعدد مدنی، دانشگاهی و کسب وکار از جمله جایزه رهبری جهانی از شورای کسب وکار آمریکا هند، برنده جایزه بنیاد جورج سی مارشال و جایزه مدال کنگره بنیاد افتخارآفرینان را دریافت کرده است. او همچنین توسط نشریات BARRONS و CHIEF EXECUTIVE به عنوان مدیرعامل برتر معرفی شده است.
او در سال ۱۹۴۴ متولد شد و مدرک فوق لیسانس خود را از دانشگاه ییل دریافت کرد. اسمیت از سال ۱۹۶۶ تا ۱۹۷۰ به عنوان افسر نیروی دریایی ایالات متحده ۱۹۶۶خدمت کرده است.
پنج درس از فرد اسمیت
فرد اسمیت شرکت فدرال اکسپرس را در سال ۱۹۷۱ با قرض گرفتن پول تاسیس کرد و آن را به یک شرکت ۴۵ میلیارد دلاری تبدیل کرد، بنابراین می توان گفت که او مدیریت می داند.
اسمیت در مصاحبه با مجله فورچون نکاتی را بیان می کند که برای تمام مدیران اجرائی قابل استفاده است، در اینجا پنج مورد از بهترینهای آنها را باهم مرور می کنیم:
۱. اعتبار خود را در الویت قرار دهید: اسمیت اشاره می کند که کار فدرال اکسپرس تنها تحویل بسته ها نیست، بلکه این شرکت به افراد اعتماد می فروشد ( به عنوان مثال وعده اینکه تجهیزات پزشکی به مقاصد مهم خواهند رسید). باید بدانید که برندتان به چه چیزی نیاز دارد و آن را برجسته سازید.
۲. فرهنگی ایجاد کنید که همواره برای تعالی در تلاش است: کارکنان فدرال اکسپرس عهد کرده اند که " هر تجربه فدرال اکسپرس را برای افراد فوق العاده سازند".
۳. شکستهای خود را پنهان نکنید بلکه از آنها برای بهبود خود استفاده کنید: هنگامی که ویدئویی از یکی از ماموران پست فدرال اکسپرس منتشر شد که در حال پرتاب یک مانیتور کامپیوتر از حصار منزلی بود، اسمیت سعی نکرد که آن را پنهان کند. بلکه آشکارا درمورد آن صحبت کرد و از آن به عنوان پلت فرمی برای یادگیری و بهبود استفاده کرد.
۴. همیشه به دنبال بهبود فرآیندهای خود باشید: فدرال اکسپرس هیچ گاه خدمت رسانی را قربانی کسب سود برای خود نکرده است ( حتی اگر این امر تقریبا برای مشتریان نامحسوس بوده باشد).
۵. از زمینه های غیرمعمول برای رشد استفاده کنید: آیا می دانید که فدرال اکسپرس لوازم الکترونیکی مانند آیپد را تعمیر می کند؟ این شرکت پستی سیستمهایی برای انتقال این اقلام به تعمیرگاه مرکزی و فنآوری و تعمیر این کالاها دارد. درست است که این کار هسته اصلی کسب وکار این شرکت نیست اما کسب وکاری به ارزش ۱۵ میلیارد دلار می باشد.
