اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می...
دسته : علوم انسانی
چرا همیشه حق با مشتری نیست؟
تا کنون چند بار اتفاق افتاده است که در اوج عصبانیت مدام به خود یادآور شوید که «آیا همیشه حق با مشتری است»؟ این شعاری است که هر خرده فروش تازه کار با آن...
چگونه با یک رئیس سلطه طلب کنار بیاییم؟
یکی از تیپ های شخصیتی که به سختی می توان با آنها تعامل کرد، تیپ «سلطه طلب» یا «سلطه جو» (Dominant personality) است. افرادی با این خصوصیت معمولا به دنبال اعمال کنترل بر آدم...
برای حفظ جایگاهم باید عجله کنم؟
از آنجا که ما در جهانی با ارتباطاتی سریع زندگی می کنیم، عادت کرده ایم این گونه فکر کنیم که هرچیزی به صورت آنی اتفاق می افتد. درواقع، میل به سرعت در فرهنگ کسب...
مشتری مداری، ضرورت تجارت اجتماعی
امروزه مباحث بسیاری درباره استفاده از رسانه های اجتماعی جهت برقراری ارتباط با مشتریان و آگاهی از نظرات آنها درباره خریدشان، مطرح است. اکثر شرکت ها از طریق کانال های ارتباطی شان، از قبل...
چرا احساسات شدید به تصمیم گیری بد می انجامد؟
پارادوکس کارآفرینی عبارت است از: مهم ترین چیزی که برای شروع یک کسب وکار نیاز است، اغلب به خراب کردن آن منجر می شود. در ۱۵ سال گذشته در مورد افرادی که شرکت تاسیس...
زنان مسلمانی که افتخارآفرین هستند
مریم میرزاخانی اولین زنی در تاریخ است که چنین جایزه ای برده است و با وجود اینکه در توفیقش دخلی نداشتم، از اینکه زنی ایرانی چنین موفقیت بزرگی کسب کرده، احساس غرور می کنم....
مطمئن ترین راه برای ثروتمند شدن
آیا می خواهید واقعا در کارتان موفق شوید؟ آیا می خواهید ثروتمند باشید؟ (درست است که راه های زیادی وجود دارند که به افراد حس ثروتمند بودن می دهند، اما در اینجا منظور ما...
روابط عمومی چگونه موفقیت شما را تضمین می کند؟
بیل گیتس « اگر یک دلار داشتم، همان یک دلار را برای روابط عمومی خرج می کردم» روابط عمومی امروزه به درستی توسط مردم درک نشده است. حتی این حقیقت که این حوزه فعالیت...
۱۰ نکته برای مدیریت خود
۱. یک مدیر زمان منضبط شوید هر هفته تقریبا شامل ۱۶۸ ساعت می شود. این تعداد ساعت بدون تردید زمان زیادی را برای دستیابی به هر نوع هدف یا تحقق هر نوع آرزویی فراهم...